Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gvnvh18

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngLiên hệ xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
gvnvh18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gvnvh18
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn có thắc mắc về quyền riêng tư? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã lưu trên hệ thống.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể. Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi thứ đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ được kiểm soát.

Xử lý cookie minh bạch

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lớp bảo vệ này giữ tài khoản an toàn kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống mã hóa nội bộ. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập và có thể khác nhau tùy vùng được phép.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo an toàn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ, một số quyền có thể bị giới hạn.